“太可恨了，市民到ATM机查看存款信息，短短几分钟卡内信息被盗，1.9万元失窃，银行要负责”“6个人在同一台机器上取款，都被窃取了卡号和密码，总共丢失20万元，银行的监控却不管用”……层出不穷的银行卡诈骗案，让原本鱼水相依的储户与银行频生龃龉，甚至对簿公堂。
由于日益高发的ATM机盗卡案件，搞得银行和储户焦头烂额。多位法学专家日前呼吁，现有视频监控已经形同虚设，要从根源上遏制ATM机诈骗案高发，必须建立银行问责制，一旦发生盗卡案件，追究银行和监控设备供应商的责任，才能保护储户和银行的利益。
视频监控难挡盗卡犯罪
近日，网上流传一则不法分子改装ATM机的视频，上海某银行的监控探头记录了一对“银行卡大盗”从容改装ATM机的全过程。两人先在ATM机顶部装了个长条形的金属棒，贴上银联标志，接着在插卡口外又加装了一个类似插卡口的东西，整个过程不过2分钟。这则视频在网络上引起轰动，许多网友表达了对不法分子的憎恨，同时也有人表示，“既然视频监控能拍下全过程，为何不当场报警将不法分子一网成擒呢？是不是监控探头只能唬人？”
有安防行业人士分析后担忧地认为，上海作为经济重镇，金融系统的安防设备领先于其它省市，而且为了迎接世博会，上海市有关部门对专门针对全市的银行自助设备的安保设施进行了提档升级，配备了最先进的智能视频监控，且加大了警方巡逻力度，在这种严密防范下尚且不能阻止犯罪分子疯狂作案，国内其它的省市的银行ATM机的面临的安全问题可想而知，基本都是处于孤立无援的境地，真是让人担心。
可恨的事情还有，广东省山水市民黄女士用银行卡在某国有银行ATM机查看钱款，被非法安装的盗码器窃取卡号和密码，一个小时之后1.9万元蒸发。然而，细心的人发现银行解释让人啼笑皆非。
银行方面居然声称，“为防范犯罪分子在ATM机安装读卡器、摄像机等窃取客户资料，银行已在插卡口安装异形口、为密码键盘安装遮挡罩，同时自助设备的首个操作界面也设有自动的安全提示。另外，在ATM机旁都粘贴警方印制的警示牌，提醒客户注意防范”。
有网友调侃说：“银行的解释恰恰说明视频监控设备已经沦为摆设，不起任何作用，而银行还死撑着，要个面子，不安装真正有效的监控设备，根本不把储户的利益放在心上”。
监控探头已成稻草人 监控模式急需创新
许多市民向银行提出质疑：“为何银行花高价购买的视频监控不能立即报警抓贼，而只能录像，事后被人放到网上供大家观看和调侃呢？”记者走访的好几家银行对此都不愿做正面回答。
为此，记者电话采访了为多个国家重点工程做个智能图像分析识别的上海市智能信息处理重点实验室危辉教授，危辉表示：现阶段信息处理技术领域呈现两种发展趋势：一种是面向大规模、非规范、多介质的信息，使计算机系统具备处理更大范围信息的能力；另一种是与人工智能进一步结合，使计算机系统更智能化地处理信息。目前我国在这两个方向都取得了不小的进展，但好的智能图像视频分析需要的条件比较苛刻，比如图像质量是否达到智能分析基本要求，图像有没有出现人为干扰，智能分析算法是否使用适当。另外具体到安防行业就需要面对一个难题：这就是现场伪装问题，这个问题解决能不能解决直接影响到智能分析结果，另一个比较致命的问题就是目前安防行业的图像都是平面的，信息量非常有限，导致的明显缺陷就是容易被伪装和干扰。对于目前银行的ATM犯罪问题，危教授表示，这方面的信息有所耳闻，另外自己也常使用ATM机，对于ATM机的安装环境还比较熟悉，从智能分析的角度看，这类场所要求做到比较好的智能分析和判断显然有点勉为其难。
记者随后采访了一位不愿透露姓名的安防业资深人士，该人士表示：“目前的视频监控对于ATM机就像是个稻草人，只能吓吓不懂行的人，因为它只能进行录像，不能针对犯罪行为立即发出及时报警甚至预警信号，而且现在不法分子已经摸透了视频监控事后诸葛亮的特点，才敢在监控探头下从容地安装读卡器和摄像头实施犯罪。”
该人士进一步补充说，即使由视频监控衍生出来的智能视频监控同样是华而不实，难当大任。因为实现智能视频监控的条件非常多，而且很苛刻，必须同时满足。如必须有高清摄像机；高清摄像机工作时不能受环境、恶劣天气、人为因素影响；智能分析软件算法要足够精确，然而在实际使用中这些条件根本做不到。
事实上，视频监控的主要缺点在于其过分依靠单一视频画面来实施监控，而没有建立全方位立体式防控体系，进行多源防御，显然是消极的被动防守，结果导致目前ATM犯罪高发，要想改变目前这种局面，就需要变消极别动的防守为主动的积极防御，不妨建立以各类传感器为核心，视频监控为后盾的立体安防体系，实时制止犯罪，保护ATM机不受侵犯。
比如，目前非法加装盗码器已经成为ATM机犯罪最普及危害最大的作案手法，只要配置一个反盗码系统，它利用激光测距原理精确监测插卡口的厚度，如果有人加装读卡器，插卡口厚度发生改变，会在30秒内发出报警，阻止犯罪。而且反盗码搭配物联网模块，可实现对多个营业网点柜员机插卡口的远程监控，主动上报情况。最值得称道的是，反盗码头监控系统与银行签订协议，装有这种监控的柜员机发生盗卡案件，造成的储户损失，由安防企业全额赔偿。
源头遏制柜员机案件 必须建立银行问责制
记者了解到，市面上许多安防企业为了销售监控产品不惜夸大宣传，乱许承诺，一旦发生问题就退避三舍。浙江某银行机构负责人表示，现在监控产品很多，银行不了解产品性能，就看哪个厂家吆喝声响亮，宣传的功能先进，就花巨资购买，谁知道他们银行添置一批200多台的智能视频监控，盗卡案件还是接连发生，搞得烦不胜烦。
然而，浙江大学法学院教授姜西林表示，银行以对监控产品性能不了解为由显然有搪塞之嫌，毕竟盗卡案件频频发生给储户带来损失，银行信誉也受伤害。同时根据《合同法》，银行必须为储户提供安全舒适的取款环境，由于银行监控的“不作为”，导致有人非法加装盗码器窃取储户密码和卡号，所以银行必须承担由此造成的全部损失。要遏制居高不下的柜员机犯罪案件，必须从银行抓起，建立银行问责制，哪个营业网点发生盗卡案件，追究该网点负责人的责任，加大监管力度。同时姜教授表示，有关部门可以尝试引入公示模式，对于出现案件的柜员机应该在媒体和现场进行公示。
上海复旦大学法学院教授王志强则提出，不单单只对银行强化监管，也要对监控设备厂商追究责任，避免许多安防企业为了销售产品到处说大话，乱忽悠，出了事情就避而不见。所以，应该建立一个由储户、银行、监控设备供应商共同负责防范体系，尤其银行与监控设备厂商签订问题保障协议，监控设备如果不灵光，就要承担由此造成的损失。
王志强教授的这一提议受到了海康威视、远拓、大华等知名安防企业的赞同。他们共同表示：部分企业的急功近利、夸大功效的宣传对整个行业的长远健康发展是非常不利的，作为负责任的企业应该直面行业难题，提升技术水平去努力克服困难。远拓市场部负责人日前在国外参加安防企业高峰论坛时介绍了自己公司的物联网ATM反盗码解决方案，同时呼吁专业ATM监控厂商重视并持续致力于技术创新，向银行用户推出标本兼治的高能效安保产品，共同面对目前的行业困境和未来的挑战。
