8月23日，香港康泰旅行社一个旅行团在菲律宾马尼拉遭持枪劫匪劫持。车上载有22名香港游客和3名菲律宾人，经过谈判，6名香港游客于中午前获释。当日晚8时43分，枪声划过马尼拉雨中街头，一具尸体倒挂在大巴汽车前门侧，僵持十小时的菲律宾人质事件谈判未果，以流血结束，截至24日，香港旅行团九死六伤。
据悉，旅行团编号PMK04。按照预先的行程安排，8月23日当晚将返回香港。当天上午9点多，旅行团在参观完圣地亚哥古堡后返回大巴，身穿警服的前警员门多萨携枪以搭便车为由登车，行至黎刹纪念公园时，即宣布将大巴车劫持。
而55岁的门多萨，是菲律宾前高级督察，出身警察世家，拥有丰富反恐经验，加入警界五年就被选为“菲律宾十大杰出青年警察”， 2009年因卷入弊案被革职。据悉，当时门多萨指使大巴车到达指定地点后，命令大巴车打横放在路中央，并要求人质每半小时到一小时就换位。布置妥当后，他开始在车门和挡风玻璃上贴白纸，声称自己被革职是当局的“大错误”，要求复职和重新审阅廉政法庭对其严重行为不当的裁决。
得知消息后，马尼拉警方在大巴附近部署了特警并进行谈判。不过，在谈判过程中，菲警方高层虽声称答应其复职要求，却始终未将相关文件送到门多萨手中。而答应重新审阅裁决的证明书也因为堵车直至下午6点才送达，且证明书中只承诺会在十日内复核个案。当晚6点，菲警方更以怀疑通风报信为由，将之前与门多萨沟通的弟弟格雷戈里奥逮捕。此情景通过大巴车内的电视转播为枪手所知，令其情绪突变。
据一位脱险的游客事后回忆，门多萨情绪失控后，首先射杀了旅行团领队，8点左右又开始乱枪扫射。警方被迫于8点半发动最后一击，先发射几枚催泪弹，将凶徒逼近车头，近距离将其击毙，方终结劫持事件。
惨案凸显当地落后安防
惨案中，菲律宾警察解救人质的能力一再受到各方质疑。而其安防设施落后的问题，也一再凸显。
据在菲律宾马尼拉从事安防产品经销的一位经销商介绍，马尼拉的社会治安环境混乱不堪。“在这里，只要有钱，所有人都可以配枪。不管是一个小饭店、小商店，还是小银行。所以走在菲律宾的街道上，到处都能看到带着M12的保安。”
同时，在菲律宾，安防产品和系统应用非常少。如2009年12月13日发生在菲律宾南部巴西兰省监狱的集体越狱事件，便是因为监狱安防设施落后及个别监狱官玩忽职守而致。“国家没有经济能力，用不起安防设备，部队缺乏安防产品武装。因此，菲律宾的绑架案件发生率很高。2009年，菲律宾总共发生138例绑架案，其中79宗属于绑架勒索性质。”这位经销商介绍道。
车载监控等引起关注
马尼拉劫持人质惨案映射出菲律宾落后的安防，也使人们开始关注相关设施设备。
如，在车辆交通工具方面。业内人士介绍，上述案件大巴中若有联网车载监控，则能在劫持事件中为警方提供信息，以便准确作出判断并快速行动。
另外，现下的3G手机无线监控也是解决上述问题的良方。其中，3G无线监控可以提供比现有CDMA和GPRS无线网络更清晰更流畅的视频传输效果，使得原本由于带宽限制导致视频传输效果不佳，而无法应用无线监控技术的需求领域，也变得适合开展安防业务。
